1月5日下午，普洱市思茅区委社会工作部的办公室刚开门，就被一面红底烫金的锦旗“暖”了场——普洱市淘宝闪购的负责人把印着“爱心帮扶暖人心 情系骑手办实事”的锦旗递到工作人员手里，笑着说：“这是我们骑手的心声，一定得送过来。”这是思茅区凝聚党组织凝聚力与影响力，推进商圈党建，促进基层治理见成效的生动缩影。

　　这还得从2025年10月底的一件事说起，当时因企业运营问题，导致部分淘宝闪购骑手产生情绪波动，与公司产生“风波”。区委社会工作部工作人员接到信息后，第一时间敲开了普洱市淘宝闪购运营商的门，坐在负责人对面把话聊透：“企业经营交替是正常的事情，但对骑手的关心关爱不能缺位。”当天下午，“福利待遇不变”的消息就钉在了骑手群的置顶栏里。

　　这件事情刚好有头绪，11月初的骑手工作群又“炸”了：因赛事封路导致订单延时，加上派单App突然“抽风”绕路，两个骑手带头在群里发了过激的话，还被公司移出了群聊。不到一小时，区委社会工作部、区市场监督管理局的工作人员就请到两人，把热奶茶刚递过去，骑手们的委屈也随之而来：“满单奖励未兑现”“出了事故不知道找谁”。工作人员一边记笔记，一边当场拨通企业负责人的电话：App的问题催总部加急修，奖励政策的变动要给骑手逐个说明，事故责任也得把“非雇佣关系”的规则讲清楚。当天傍晚，公司就在新搭好的沟通平台上，把这些回应逐条发到了群里。

　　面对面或心贴心地处理这些需要，“接住情绪”的一件件、一桩桩事情，早成了区委社会工作部工作人员的“日常”：11月初，市委社会工作部、区委社会工作部的工作人员联合把10个骑手代表请进会议室协商，让“派单规则”“薪资调整”这些事儿，从“公司说了算”变成“大家商量着来”；各工作小组跟着骑手跑单，把“取餐等太久”“小区不让进的细节”都记在“暖新笔记”里。

　　正是这些小事慢慢堆出了骑手们的“踏实感”：阳光悦城、老街社区的“云岭先锋新家园”里，充电器永远插着电、休息躺椅整洁待用、开水散发着氤氲热气；学府社区的“小哥食堂”，美味菜肴适时准备；小区的门卫知道，“穿工服的骑手能进院停电动车”。这些藏在街头巷尾的“暖”是思茅区绘在“暖新地图”上的坐标：3个新家园、2个食堂、10个友好社区、46个友好小区，把骑手们的“冷、累、急”，都裹进了烟火气里。

　　“连心会”里成基层治理“黏合剂”。送完锦旗之后，区委社会工作部的会议室坐满了人，这次是骑手代表们主动来的。大家互相添加微信、围坐一起谈笑风生，把“以后你们的想法，就是我们的‘办事清单’”传递到每一位“小哥”心里。

　　从去年的“烦心事”到现在的“连心会”，思茅区的治理智慧藏在把“坏事”变成“好事”的主动里。当新就业群体的“吐槽”能变成改进工作的“抓手”，当“被动灭火”变成“主动搭台”的基层治理“黏合剂”，思茅区以“暖”为针，在新就业群体与城市之间穿起“连心线”，让每一份奔波都能落进稳稳的获得感里。

　　云南网记者 胡梅君 通讯员 杨芳