“原以为要跑好几趟，没想到‘办不成事’反映窗口的同志全程引导，半小时就拿到了失业登记证！”近日，普洱市墨江哈尼族自治县市民白滔的办事经历，成为墨江政务服务效能提升的生动注脚。

　　这一变化的背后，是墨江县政务服务管理局党总支以党建引领政务服务改革的持续发力，通过“五减”举措破解痛点难点，让党员先锋模范作用凸显在窗口、服务效能体现在一线。

　　党员带头“减窗口”，实现“一窗通办”聚合力。针对以往窗口林立、群众“多头跑”问题，墨江县政务服务管理局党总支牵头在大厅核心位置设立综合窗口，党员骨干主动请缨担任窗口负责人，将25个部门459项事项整合纳入，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。窗口同步组建帮办代办队，提供“跨省通办”“办不成事”反映等特色服务，白滔遇到的系统数据问题，正是由代办员协调多部门快速处置解决。

　　支部赋能“减人员”，锻造“一岗多能”硬队伍。墨江县政务中心十分重视队伍建设，以支部为单位，以党员为主体，建立覆盖全体窗口人员的学习制度，局党总支不定期举办党建、党风廉政、礼仪、普通话等各类学习培训，根据窗口业务“定”学习清单、“考”学习成效、“晒”学习成绩，确保每位工作人员都能熟练掌握跨部门、多领域的业务知识和操作技能。今年来，行政审批、人社综合服务等党员示范窗口业务量比去年同期增长20%左右，特别是综合窗口，人员总数减少7人后，形成以党员为主体的服务团队，实现服务效能逆势提升，实现零差评。

　　合力攻坚“减程序”，推动“流程再造”破堵点。墨江县政务服务管理局党总支以“高效办成一件事”为目标，组织党员攻坚队对审批流程革命性再造，将多部门“串联”审批改为“并联”协同，取消不必要的审核、备案、证明等环节共计14项。针对涉及多部门复杂事项，明确牵头部门，建立协同办理机制，压缩内部流转环节，对法定程序进行归并和优化，平均每个事项办理环节压缩11%，办事路径更加清晰便捷。如企业开办环节从3个工作日压缩至1个工作日，实现“一日办结”。同时，认真开展“走流程、解难题、优服务”行动，党员干部以办事群众身份体验流程，提出措施建议56条，发现并解决16个堵点问题。

　　科技赋能“减材料”，打通“数据共享”轻负担。墨江县政务服务管理局党总支牵头打破“信息孤岛”，让数据多跑路，群众少跑腿。不断强化清单管理，完善办事指南，凡未列入清单的材料，一律不得要求申请人提供。同时，大力推广电子证照、电子印章应用，通过部门间数据共享核验，实现营业执照、身份证、不动产登记证明等高频电子证照的免提交。截至目前，企业和群众提交材料平均减少15%，从源头上为办事“瘦身”。

　　先锋示范“减时间”，做到“高效服务”提效能。将“时间就是效益”的理念贯穿服务全程，县政务服务管理局党总支公开承诺，所有事项办理时限在法定基础上平均压缩60%，党员带头落实“容缺受理”“告知承诺”机制，避免因“材料不齐”让群众“来回跑”，即办件占比从25%提升至40%，部分事项实现“立等可取”。开展“局长接待日”制度，34个进驻单位党员干部轮流坐班，已接待群众139人次，解决问题133个，切实拉近了政府与企业和群众的距离。

　　“我们将持续深化党建与业务融合，让‘能办’成为常态，‘好办’成为标准。”墨江县政务服务管理局党组书记、局长、党总支书记黄洪海表示，将继续以党建为引领，推动政务服务向“极致化”迈进，为全县高质量发展注入强劲“政”能量。

　　云南网记者 胡梅君 通讯员 墨组轩