近年来，思茅区思茅街道西园路社区坚持党建引领，细化网格化管理，增强社区志愿服务力量，注重发挥老党员、离退休干部化解矛盾纠纷独特作用，探索“老旧小区改造+创业”新路径，多元共治提升社区治理服务能力，有效破解群众“急难愁盼”。

　　解“急”，延展治理广度。问需于民定计划。将月光小区划分3个网格，充分发挥3个网格员、74名“微网格员”的力量，联合小区支部党员、居民小组长、业委会成员以及物业服务企业管理人员，共计400余人开展4轮专项调研，根据民意及前期摸底调查情况，制定提升改造总体方案。问计于民管过程。紧扣居民最关心、最直接、最现实的需求，收集意见建议，及时进行入户协商，重点对雨污分流、停车泊位、绿化亮化等进行提升改造。引导居民参与和监督改造的每一个环节。

　　破“难”，增加治理厚度。利用地形落差，破解停车难题。针对小区人流量大、可利用面积少、现有车位无法满足需求的问题，在提升改造中利用地形落差推进2个双层停车场建设，新增98个车位，有效缓解停车难问题。拆除破旧柴房，化解环境难题。工作专班和业委会成员、老党员通过“一户一户走访”的方式，做通居民思想工作，顺利完成影响施工和存在安全隐患的柴房拆除工作。拆旧建新后，修建了绿化带、休闲亭，安装了健身器材，优化了小区空间结构。

　　消“愁”，凸显治理深度。组建业委会，化解矛盾纠纷。社区成立由7名老党员组成的“红色业委会”，发挥业委会成员熟悉情况、耐心细致的优势，精准定位居民需求，查找监督物业公司服务漏洞，协调处理居民矛盾纠纷，带动辖区内更多党员参与小区治理。选任楼栋长，破解管理难题。发动党员担任网格员、微网格员，多次召开小区管理专题会议，商议拟定居民公约。目前，74名微网格员（楼栋长）常态化参与小区运维管理，物业费收缴率稳步提升。

　　扣“盼”，提升治理温度。打造“颐养之家”，满足养老需求。依托西园路社区综合管理服务中心，持续发挥老年幸福食堂功能，为302名老年人办理就餐卡。协调普洱市人民医院等医疗团体定期为重点人群开展义诊服务，盘活利用小区闲置资源，配套健康服务设施和公共娱乐设施，力争为老年群体提供全天候、多功能的服务。搭建创业平台，助力青年创业。依托小区区位优势，打造青年创业社区。人社部门提供创业政策咨询、指导、培训等服务，社区搭建社会资源，打造“15分钟就业服务圈”，助力群众实现家门口创业，带动周边群众就业。

　　云南网记者 胡梅君 通讯员 思组轩