原标题：探索解决群众诉求的新路径丨江城县三级综治中心完成规范化建设并投入运行

　　江城县深入践行新时代“枫桥经验”，2024年底以来，全力推进县、乡（镇）、村（社区）社会治安综合治理中心规范化建设。近日，江城县三级社会治安综合治理中心正式投入运行，标志着群众“进一扇门、破千重难”的基层治理新格局在江城逐步形成。

　　在基层治理一线，勐烈镇综治中心工作人员以行动诠释责任担当。晨光熹微，他们便精神抖擞地奔赴社区，与网格员深入对接，仔细查看最新的矛盾纠纷排查台账。针对邻里因噪音产生的摩擦，工作人员从多方面分析研判，迅速制定调解方案，将矛盾化解在萌芽状态。同时，勐烈镇积极探索“综治+网格+志愿服务”模式，发动辖区工作人员、党员和热心群众组建志愿服务队，开展治安巡逻、政策宣传等工作。志愿者们走街串巷，及时发现并上报安全隐患和矛盾苗头，有效提升了群众的安全感和满意度。

　　东城尚景小区住户龙庆辉说：“之前因为楼上邻里之间矛盾，我们家经常受到噪声干扰。我们多次和物业、保安反映情况，也没有得到解决。这次经过社区综治中心的调解，噪音这块还是得到了很大的改善，我们也休息好了，非常感谢社区工作人员来帮忙协调。”

　　走进江城县社会治安综合治理中心，只见大厅内“一站式服务”窗口整齐排列，工作人员正耐心为来访群众调解邻里纠纷。墙上悬挂的“矛盾纠纷调解流程图”清晰标注着受理、分流、化解、回访全流程，桌面上摆满了《中华人民共和国民法典》普及手册和反电信诈骗宣传资料，空气中弥漫着严谨而温暖的工作氛围。

　　“我的日常工作主要包括接待来访群众、处理矛盾纠纷排查治安隐患以及更新网格化管理信息。在综治中心工作，最大的感受是责任重大但也充满成就感。看到群众的问题得到解决，邻里关系重归和睦，内心十分欣慰。对于提升工作效率和服务质量，我建议定期组织工作人员参加业务培训，学习先进的调解技巧和信息化管理知识。”县人民检察院派驻综治中心人员蔡俊勇说。

　　从乡（镇）、社区的主动巡查到县级大厅的专业服务，江城县三级综治中心协同发力，让新时代“枫桥经验” 在基层治理中落地生根，切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

　　县综治中心副主任普季芳说：“我县综治中心按照上级要求并结合江城实际推进规范化建设。目前，县、乡、村三级综治中心场所、人员均已落实，建立了科学的运行机制。全面整合资源，县法院、县检察院、县公安局、县司法局、县信访局为县级综治中心常驻部门，县林草局、县自然资源局、县农科局等17个单位为县级综治中心轮驻部门。我们秉持‘为民解忧，共筑和谐，多元化解，长效治理’的服务理念，矛盾纠纷实现一站式受理，精准分流与妥善化解，社会治理效能显著提升。”

　　自江城县综治中心实体化运行以来，治理效能持续释放。数据显示，县级综治中心已接待群众来访20余人次，提供法律咨询30余次，召开矛盾研判会12次，精准剖析各类风险隐患100余起。从村组网格员走街串巷排查隐患，到县级专业团队集中攻坚复杂问题，江城县构建起“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的全链条治理体系。依托“上下联动、协同发力”的创新模式，新时代“枫桥经验”在江城焕发出蓬勃生机，真正实现“矛盾纠纷减少、邻里关系和谐、群众笑容增多”的治理目标。（韦沿竹 谢诗仪）