原标题：普洱推行“好差评”制度助政务服务质量提升

普洱市紧紧围绕政务服务全流程，制定《普洱市政务服务“好差评”制度（试行）》，多措并举将“好差评”机制推行到政务服务中，助推全市政务服务质量全面提升。

畅通评价渠道。实体政务服务大厅和服务点的办事窗口均设置了“好差评”评价装置或评价二维码，评价人接受一次服务后即可通过线上、线下政务服务渠道作出评价。

建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制。收到差评和投诉后，要求按照“谁办理、谁负责”的原则，由业务办理单位第一时间启动程序安排专人回访核实，并在2个工作日内作出回复。另外，采取人工电话回访和网上平台追评等方式，对整改落实情况进行满意度测评，并定期汇总、公开各单位差评问题办结情况。

实施评价结果公开。通过普洱市人民政府网、云南省政务服务平台普洱分站和移动端政务服务应用、新闻媒体等渠道向社会发布政务服务“好差评”结果，接受社会各界的监督。（市政务服务管理局 供稿）