智慧旅游

对云南来说，推进“一部手机游云南”建设是整治旅游乱象、推动旅游产业全面升级的需要，是为全域旅游发展打牢基础的需要，更是提升云南旅游形象，让云南走向世界的需要。旨在以“一部手机游云南”为抓手，推动旅游产业转型升级，推动旅游发展方式、管理模式、业务流程进行新一轮的优化、改造和提升，重整旅游资源和产品，重构诚信和投诉体系，重建市场规则和秩序，重塑旅游品牌和形象，再造一个诚信、智慧、健康、便利的旅游生态。

新闻背景

从6月1日起，全国首个面向全球游客的省级数字化全域旅游服务平台——“一部手机游云南”正式上线，“游云南”APP可自行制定线路、找导游、购买机票和景区门票、找美食、定酒店、找厕所……真正做到“一机在手，说走就走”。

平台涵盖“智能线路”“无现金支付”“电子发票”“人脸识别”“智能导游”“诚信体系”等100多种互联网产品。

通过游客服务APP、官方微信服务号、旅游服务小程序等方式实现“一部手机游”，让游客在游前、游中、游后仅通过一部手机即可完成吃、住、行、游、购、娱、养等全方位自由自在的智能体验。

我市7月17日至18日召开的“一部手机游云南”普洱版块材料审核集中培训会，为10月1日全面实现“带着手机游云南——说走就走，全程无忧”的目标要求，进行了各县(区)旅游景点名片的修订。

“一部手机游云南”工作启动以来，普洱市按照省政府的决策部署，高位推进“一部手机游云南”工作，普洱版块如期上线。如今，“谁来游”“游什么”“开心游”“再来游”的旅游普洱打造工作正在紧锣密鼓地进行中。

丰富线上资源，解决“谁来游”的问题。围绕旅游吃、住、行、游、购、娱“六大要素”，将普洱符合条件的城市名片、景区名片、直播、导游、旅行社、酒店、餐饮、车辆、商品等资料全部上线，让游客在“游云南”上就能充分体验普洱游前、游中、游后的全方位、一站式服务。在丰富景区资讯基础上，填补慢直播空白，充分展现普洱最典型、最优质、最独特的旅游资源，用独特魅力吸引游客、充实市场、扩大影响。

完善线下产品，解决“游什么”的问题。打造精品景区，在旅游景区、旅游小镇、旅游特色村建设上作文章，串起普洱旅游“珍珠链”。突出景区景观的精致化，把景区建筑的每个细节都把控处理到位，让所有景观都体现出普洱的独特魅力;依据自身历史人文特色，挖掘文化、“活化”景区。围绕市场定位和地区特点，制定差异化发展战略，有针对性地开展精准营销、开拓旅游市场、提升整体形象。发展乡村旅游，把全域旅游与发展乡村旅游相结合，挖掘民族文化，发展特色商品，形成系统产业链。延伸食品加工产业链，开发更多携带方便的速食商品，丰富游客选择。将特色节日与旅游产业相结合，让游客体验不一样的民族风情。

完善公共服务，解决“开心游”的问题。加快县(区)间主线公路建设，逐步完善主干道到景区景点间的路网体系，提高出行便利度。尽快完善道路沿线的指示路牌等基础设施，方便自驾游游客出行。以4条精品自驾旅游线路沿线为重点，排查4G网络覆盖盲点，尽快提升网络质量。加快旅游景区、交通沿线、旅游城市(镇)、加油站、客运站内旅游厕所和智慧厕所建设，推进城乡公厕的改造提升。加快全市公共厕所信息的排查上报，确保厕所信息全覆盖。在对旅游景区、重点县(区)、村镇、客运站停车场改造提升和智慧停车场建设的基础上，以商贸中心、美食广场、酒店客栈等人员密集区域为重点，采取道路沿线管控、临时停车等举措，科学疏导车流，增加停车面积，确保有效缓解游客增多带来的“停车难”问题。

完善市场管理，解决好“再来游”的问题。在完成首批诚信指数评价工作的基础上，继续完善指数评价覆盖，不断强化评价的动态管理，确保发生问题后及时发现、上报、处理和反馈。按照分类分级处理原则，加强部门联动，切实做好游客投诉处置工作。